서비스

이는 설계 단계부터 시작됩니다.우리는 photoplotters를 설계하고 제조하고 CAM 소프트웨어를 작성하는 데 25 년 이상의 지속적인 경험을 가지고 있습니다.Ucamco의 모든 제품 하드웨어 및 소프트웨어는 최고의 신뢰성과 사용 편의성을 제공하도록 설계되었습니다.

우리의 포토 플로터 제품군은 별도의 서비스 없이도 높은 수준의 안정적인 작동에 대해 확고한 명성을 얻고 있습니다.
우리는 전 세계에 전폭적인 지원 서비스를 제공하기 위해 항상 전념하고 있습니다.

소프트웨어 지원

CAM 제품의 혜택을 최대한 누릴 수 있도록 각 지역 지원 센터에서는 다음을 제공합니다.

교육
모든 CAM 소프트웨어는 설치가 쉽고, 사용하기 쉽고, 업그래이드가 빠르도록 설계되었습니다. 신규 사용자는 적절한 현장 학습 및 / 또는 강의실 교육 패키지를 통해 제품을 신속하게 이용할 수 있습니다.
모든 새 제품 및 새 릴리스에는 자세한 릴리스 정보 및 도움말 파일이 포함 됩니다. 또한 새 릴리스 및 신제품에 대한 정기적 인 웹 세미나를 제공합니다. 이들은 모든 UCAM 사용자에게 열려 있습니다.
우리는 특정 주제에 대한 정기적 인 웹 교육 세션을 제공합니다. 이들은 개별 사용자에 맞게 사용자 정의 할 수 있습니다.
요청에 따른 현장 교육.

지원
정상 근무 주간 전화 지원 : 8:30 - 17:30
원격 웹 지원. 이 서비스는 TeamViewer (www.teamviewer.com)의 원격 액세스 소프트웨어를 기반으로합니다. 엔지니어가 워크 스테이션을 간단하고 완벽하게 보안 연결하여 작업자의 작업을 직접 관찰하고
고객의 UCAM 을 제어 할 수 있습니다. 이를 통해 소프트웨어 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.
온라인 생산성 서비스. 원격 액세스 소프트웨어를 사용하여 CAM 프로세스를 감사하고 프런트 엔드 처리량을 향상시키는 방법에 대한 자세한 보고서를 준비합니다. 교육 및 원격지원은 모든 유지보수 계약 사용자에게 무료입니다.

하드웨어 지원

각 지역 센터는 다음을 제공합니다.

정상 근무 주간 전화 지원 : 8:30 - 17:30
원격 웹 지원. 이 서비스는 TeamViewer (www.teamviewer.com)의 원격 액세스 소프트웨어를 기반으로합니다. 이는 워크 스테이션, 포토 플로터 또는 다이렉트 이미지에 간단하고 완벽하게 연결하여 당사의 엔지니어가 고객이 하는 업무를 직접 관찰하고 장비를 관리 할 수 ​​있도록합니다.
이는 최적의 문제 해결과 고장 진단을 아주 빠르고 정확하게 분석할수 있습니다.

예비 부품 보관 및 유통
엔지니어 교육&수리 방문이 필요한지 판단후 24 시간 이내에 숙련 된 엔지니어가 현장에 개입 할 수 있습니다. 우리의 플로터 는 많은 대체 부품을 현지 예비 부품 센터에서 보유 하며 이는 유지 보수 엔지니어가 직접 수리 장착 할 수 있다는 것을 의미합니다.
각 플로터를 설치할 때는 엔지니어가 첫 번째 라인 지원에 대한 자세한 지침을 제공하는지 확인합니다.

이 서비스는 모두 하드웨어 유지 보수 계약을 통해 모든 고객에게 무료로 제공됩니다.